Телефон
+7 (900) 632-88-55
Ваша корзина пуста
Ваша корзина пуста

Гарантии

Весь товар сертифицирован согласно требованиям Российского законодательства. Хранение товара осуществляется в соответствии с техническими условиями.

Обмен и возврат товара

На основании ст.25 РФ «О защите прав потребителей» бытовая мебель, мебельные гарнитуры и комплекты включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, габарита, фасона, расцветки и комплектации Без предъявления данного талона претензии по качеству не принимаются и гарантийный ремонт не производится. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ МЕБЕЛИ СОСТАВЛЯЕТ 6 МЕС. СО ДНЯ ЕЕ ПРОДАЖИ.

Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием наименования изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника фирмы, а также документов, подтверждающих покупку в фирме (накладных, товарных чеков).

Выполнение бесплатного гарантийного ремонта дефектного изделия осуществляется при соблюдении следующих условий:

1.Работы по гарантийному обслуживанию производится только техническим персоналом фирмы производителя или продавца.

2.Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

3.Гарантийное обслуживание не производится в отношении частей, требующих замены в результате естественного износа.

4.Настоящая гарантия не распространяется на изделия, получившие повреждения в результате небрежного использования, несоблюдения требований инструкции по эксплуатации, стихийных бедствий и механических повреждений.

5.Покупатель лишается прав на гарантийный ремонт немедленно в случае установки, произведения ремонта, а также вмешательства в конструкцию изделия лиц, не уполномоченных производить ремонт.

6.Настоящая гарантия дает единственное и исключительное право Покупателю на выполнение ремонта изделия, его части или частей и никаких других прав.

7.Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.

8.Изделие используется в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.

9.Дефектами мебели не являются:

  • Незначительная разнооттеночность обивочных тканей и кож;
  • Незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
  • Мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации;
  • Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;

Если у Вас появятся замечания или претензии по качеству мебели, то в течение гарантийного срока обратитесь в наш магазин, , при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации, а также наличии товарного чека и гарантийного талона.

Порядок обращения по гарантии.

Вы обращаетесь к нам с товарным и кассовым чеком. В письменной форме излагаете суть неисправности. В течении 14 дней со дня подачи заявки Вам исправляют дефект/в случае невозможности меняют товар. Доставка возможна силами нашего магазина, но за счет покупателя. 

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

Возврат товара возможен в случаях, если, товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, не нарушен товарный вид, упаковка, ярлыки.

Возврат и обмен возможен только при обязательном предъявлении комплекта документов: паспорт покупателя, кассовый чек, товарная накладная.

Возврату и обмену не подлежит определенная группа товаров.

Все же какие товары для детей подлежат возврату или обмену!?

Потребители часто задаются вопросом: "А можно ли обменять купленный товар, если он не понравится или не подойдет?". Причем мы имеем в виду товары надлежащего качества, то есть не бракованные и не просроченные. При возникновении такого рода проблем необходимо знать, на какой Закон можно  сослаться в обращении к продавцу (изготовителю). 

В настоящее время магазины предлагают широкий  ассортимент детских товаров, и чтобы не сожалеть о бесполезно приобретенном товаре и доставить удовольствие ребенку, советуем Вам принять во внимание следующее.

Предлагаем таблицу, в которой указаны, наиболее распространенные в употреблении товары «детского» ассортимента, информация о возможности их обмена или возврата, а также в соответствии с каким пунктом Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, и разделами ГОСТа 17037-85 "Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения". их нельзя обменять или вернуть.

Наименование товара
Подлежит ли товар обмену/возврату
Причина

Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки

Не подлежат возврату/обмену (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов)

п. 1, 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Детская косметика, косметика для мам

Не подлежат обмену/возврату

п. 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Бытовая химия для детей

Не подлежат обмену/возврату

п. 7 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Детские бытовые приборы, светильники и ночники, электрофумигаторы

Не подлежат обмену/возврату

п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Принадлежности для кормления

Не подлежат обмену/возврату

п. 6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Принадлежности для купания

Не подлежат обмену/возврату

п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Термометры для воды и воздуха

Не подлежат обмену/возврату

п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Ванночки, горшки и сиденья для унитаза

Не подлежат обмену/возврату

п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Подушки для новорожденных, кормления, беременных, Детское постельное белье, одеяла, пеленки

Не подлежат обмену/возврату

По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Детское постельное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы)

Не подлежат обмену/возврату

По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и "Чулочно-носочные изделия", поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Детская одежда, не относящаяся к бельевым и чулочно-носочным изделиям

Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней

Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

Детские игрушки

Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней

Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

CD для детей, мультфильмы на DVD

Не подлежат обмену/возврату

п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Детские книжки

Не подлежат обмену/возврату

п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Подарки новорожденным

Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней

Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

Молокоотсосы

Не подлежат обмену/возврату

п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

При покупке товаров для детей родителям необходимо помнить, что они ответственны за здоровье своих детей и знание положений закона только защитит и предостережет их от покупок товаров ненадлежащего качества.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требований о его замене, Продавец осуществляет замену товара в течении 7 (семи) дней со дня предъявления требований. Если у продавца , в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена производится в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования или возвращается уплаченная за товар сумма.

Возврат денежных средств при отказе покупателя от товара:

При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возмещает денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением стоимости доставки.