Гарантии
Весь товар сертифицирован согласно требованиям Российского законодательства. Хранение товара осуществляется в соответствии с техническими условиями.
Обмен и возврат товара
На основании ст.25 РФ «О защите прав потребителей» бытовая мебель, мебельные гарнитуры и комплекты включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, габарита, фасона, расцветки и комплектации Без предъявления данного талона претензии по качеству не принимаются и гарантийный ремонт не производится. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ МЕБЕЛИ СОСТАВЛЯЕТ 6 МЕС. СО ДНЯ ЕЕ ПРОДАЖИ.
Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием наименования изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника фирмы, а также документов, подтверждающих покупку в фирме (накладных, товарных чеков).
Выполнение бесплатного гарантийного ремонта дефектного изделия осуществляется при соблюдении следующих условий:
1.Работы по гарантийному обслуживанию производится только техническим персоналом фирмы производителя или продавца.
2.Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
3.Гарантийное обслуживание не производится в отношении частей, требующих замены в результате естественного износа.
4.Настоящая гарантия не распространяется на изделия, получившие повреждения в результате небрежного использования, несоблюдения требований инструкции по эксплуатации, стихийных бедствий и механических повреждений.
5.Покупатель лишается прав на гарантийный ремонт немедленно в случае установки, произведения ремонта, а также вмешательства в конструкцию изделия лиц, не уполномоченных производить ремонт.
6.Настоящая гарантия дает единственное и исключительное право Покупателю на выполнение ремонта изделия, его части или частей и никаких других прав.
7.Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
8.Изделие используется в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.
9.Дефектами мебели не являются:
- Незначительная разнооттеночность обивочных тканей и кож;
- Незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
- Мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации;
- Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
Если у Вас появятся замечания или претензии по качеству мебели, то в течение гарантийного срока обратитесь в наш магазин, , при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации, а также наличии товарного чека и гарантийного талона.
Порядок обращения по гарантии.
Вы обращаетесь к нам с товарным и кассовым чеком. В письменной форме излагаете суть неисправности. В течении 14 дней со дня подачи заявки Вам исправляют дефект/в случае невозможности меняют товар. Доставка возможна силами нашего магазина, но за счет покупателя.
Обмен и возврат товара надлежащего качества:
Возврат товара возможен в случаях, если, товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, не нарушен товарный вид, упаковка, ярлыки.
Возврат и обмен возможен только при обязательном предъявлении комплекта документов: паспорт покупателя, кассовый чек, товарная накладная.
Возврату и обмену не подлежит определенная группа товаров.
Все же какие товары для детей подлежат возврату или обмену!?
Потребители часто задаются вопросом: "А можно ли обменять купленный товар, если он не понравится или не подойдет?". Причем мы имеем в виду товары надлежащего качества, то есть не бракованные и не просроченные. При возникновении такого рода проблем необходимо знать, на какой Закон можно сослаться в обращении к продавцу (изготовителю).
В настоящее время магазины предлагают широкий ассортимент детских товаров, и чтобы не сожалеть о бесполезно приобретенном товаре и доставить удовольствие ребенку, советуем Вам принять во внимание следующее.
Предлагаем таблицу, в которой указаны, наиболее распространенные в употреблении товары «детского» ассортимента, информация о возможности их обмена или возврата, а также в соответствии с каким пунктом Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, и разделами ГОСТа 17037-85 "Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения". их нельзя обменять или вернуть.
Наименование товара |
Подлежит ли товар обмену/возврату |
Причина |
Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки |
Не подлежат возврату/обмену (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов) |
п. 1, 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) |
Детская косметика, косметика для мам |
Не подлежат обмену/возврату |
п. 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) |
Бытовая химия для детей |
Не подлежат обмену/возврату |
п. 7 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) |
Детские бытовые приборы, светильники и ночники, электрофумигаторы |
Не подлежат обмену/возврату |
п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) |
Принадлежности для кормления |
Не подлежат обмену/возврату |
п. 6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) |
Принадлежности для купания |
Не подлежат обмену/возврату |
п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) |
Термометры для воды и воздуха |
Не подлежат обмену/возврату |
п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) |
Ванночки, горшки и сиденья для унитаза |
Не подлежат обмену/возврату |
п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) |
Подушки для новорожденных, кормления, беременных, Детское постельное белье, одеяла, пеленки |
Не подлежат обмену/возврату |
По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) |
Детское постельное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы) |
Не подлежат обмену/возврату |
По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и "Чулочно-носочные изделия", поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) |
Детская одежда, не относящаяся к бельевым и чулочно-носочным изделиям |
Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней |
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 |
Детские игрушки |
Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней |
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 |
CD для детей, мультфильмы на DVD |
Не подлежат обмену/возврату |
п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) |
Детские книжки |
Не подлежат обмену/возврату |
п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) |
Подарки новорожденным |
Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней |
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 |
Молокоотсосы |
Не подлежат обмену/возврату |
п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) |
При покупке товаров для детей родителям необходимо помнить, что они ответственны за здоровье своих детей и знание положений закона только защитит и предостережет их от покупок товаров ненадлежащего качества.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требований о его замене, Продавец осуществляет замену товара в течении 7 (семи) дней со дня предъявления требований. Если у продавца , в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена производится в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования или возвращается уплаченная за товар сумма.
Возврат денежных средств при отказе покупателя от товара:
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возмещает денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением стоимости доставки.